Droit de rétractation

Un article ne vous convient pas ? La boutique Piment Plume accepte vos retours !

“Pas la bonne taille… la coupe ne me va pas… j’ai changé d’avis… Bref, je souhaite retourner ma commande…”

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer votre droit de rétractation pour demander un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du lendemain de la date de réception de l’article visé par le retour. Après ce délai aucun retour ne sera malheureusement accepté.

Afin de faciliter le traitement du retour, vous devez impérativement nous contacter en premier lieu !

Important !
Par mesure d’hygiène, le retour de certains produits ne pourra être accepté dans le cas où les produits présentent des caractéristiques manifestes D’USAGE NE CORRESPONDANT PAS A UN ESSAI RAISONNABLE, AINSI QUE DANS LE CAS OU LES PRODUITS PRESENTENT DES TRACES DE LAVAGE.
Piment Plume remboursera le client de l’intégralité des sommes versées lors de la commande dans un délai maximum de 30 jours (mais généralement effectué sous 3 jours).

Attention, les collants, les bas, les jouets intimes, consommables et les bijoux ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Les frais de réexpédition sont à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur re-commercialisation, dans leur emballage d’origine ne présentant aucune trace de détérioration. Il est également impératif que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits. 
Les articles incomplets, abîmés, endommagés, sans l’étiquette papier accrochée à la lingerie ou salis par les clients ne sont pas repris par Piment Plume. En cas de retours anormaux ou abusifs, Piment Plume se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Une information plus détaillée concernant le droit de rétractation est disponible dans nos Conditions Générale de Vente.