Paiement & Livraison – Informations utiles

Combien coûte la livraison ?

La livraison vous est offerte en BelgiqueFranceAllemagnePays-bas et Luxembourg pour toute commande supérieure à 49,00€

Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons Bancontact et toutes autres Cartes Bancaires, mais aussi les cartes de crédit VISA et MasterCard.

Vous pouvez également payer avec votre compte PayPal ou Hipay. Nous acceptons le règlement par virement bancaire mais le temps de traitement sera plus long.

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Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement en ligne chez Piment Plume est à 100% sécurisé par la société HiPay, leader du paiement électronique en Europe.

Il offre en outre plusieurs garanties :

  • système de prévention et de protection contre la fraude et l’usurpation d’identité parmi les plus efficaces du marché grâce au protocole SSL
  • cryptage et protection des données. Vos données bancaires ne nous sont donc pas transmises !
  • respect des standards internationaux PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) adoptés par les organisations qui collectent, enregistrent, traitent ou transmettent des informations sur les détenteurs de carte.

De plus, le site de Piment Plume est totalement sécurisé comme l’indique le cadenas vert situé dans la barre de navigation de votre browser web. Toute les donnés que vous partagez sur notre site sont cryptées et sécurisées par la société Comodo.

Combien de temps vais-je devoir attendre ?

Après réception du paiement, votre commande s’envole le jour même vers notre atelier pour y être soigneusement préparée. Votre colis est pris en charge par le transporteur au plus tard 1 jour ouvré après validation de la commande. Nous ne pouvons pas garantir les délais de la poste, mais comptez de 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir vos articles.

J’aimerais que ma commande n’arrive pas chez moi, que me proposez-vous ?

Si vous n’êtes pas chez vous pendant les heures de livraison, ou si vous souhaitez faire une surprise à votre moitié, vous pouvez indiquer l’adresse de livraison de votre choix lors de votre commande.

Nos colis sont neutres et très discrets, sans mention du contenu, vous pouvez donc les faire livrer à votre bureau sans problème, ou mieux encore dans un distributeur automatique 24/7 de Bpost !

Simple, sans frais et vraiment pratique, ce service vous permet de retirer votre colis jour et nuit, tous les jours, même le week-end ! 

bpostComment ça marche ? Inscrivez-vous gratuitement sur le site de Bpost pour recevoir un identifiant (nombre à 9 chiffres). Lors de votre commande, indiquez votre identifiant Bpost et l’adresse du distributeur automatique de votre choix.

 

L’envoi de ma commande est-il risqué ?

Non, il n’y a aucune inquiétude à avoir ! Tous nos envois sont couverts gratuitement par une assurance, en cas de problème vous devez le signaler au livreur avant de signer le bon de réception pour bénéficier de cette garantie.

Nous mettons un point d’honneur à vous garantir un suivi rapide et de qualité. C’est pourquoi notre Service Après-Vente est accessible 6 jours sur 7 et s’engage à répondre en moins de 24h à toutes vos questions !

Puis-je annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler en contactant simplement notre service client. Vous disposez également d’un droit de retour de 14 jours si les articles que vous avez choisis ne vous conviennent pas. Vous pouvez nous les renvoyer à condition qu’ils n’aient pas été utilisés.

Une politique d’hygiène stricte !

L’hygiène est un point sur lequel nous ne faisons aucun compromis. Nous sécurisons tous nos produits par l’application d’un sceau de garantie d’hygiène, il vous assure que vous êtes bien la première personne à manipuler les produits que vous recevez.

Les Codes Avantages Piment Plume, c’est quoi ?

Piment Plume aime offrir des cadeaux sous la forme de “Codes Avantages”. En les utilisant lors de votre commande, vous bénéficiez directement de réductions sur le montant de votre panier, d’articles cadeaux ajoutés à votre commande, et de beaucoup d’autres promotions exclusives Piment Plume.

Comment recevoir mon premier Code Avantage ?

Rien de plus simple ! Abonnez-vous à notre Newsletter maintenant pour en bénéficier.

Personne n’aime recevoir 50 emails par semaine ! Donc pas d’inquiétude, nous ne vous écrirons que lorsqu’une de nos offres est susceptible de vous intéresser, pas plus ! 

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